Google口コミ返信テンプレート集｜業種別・温度感別ですぐに使える例文をご用意
Googleマップや検索結果に表示される「口コミ」は、お客様が店舗やサービスを選ぶ際の大きな判断材料になります。
しかし、いざ返信しようと思うと「何を書けばいいかわからない」「感情的な返信になってしまいそう」と悩む方も多いのではないでしょうか。
当ページでは、業種ごと・温度感（好意的／改善要望／クレーム）ごとに最適な口コミ返信文のテンプレートを無料でご用意。
必要な文例をすぐにコピーできるので、手間をかけずに誠実で信頼感の伝わる返信が可能です。
ぜひお客様との信頼づくりや集客強化にご活用ください。
業種ごとに最適なGoogle口コミ返信テンプレートを選ぶ
業種によって、お客様から寄せられる口コミの内容や温度感はさまざま。
「美容室での施術への感想」「飲食店での味やサービスの評価」「整体院での施術結果への期待感」など、
それぞれの業界ならではの声に、的確かつ誠実に返信することが信頼感や集客につながります。
当ツールでは、業種ごと・好意的／ニュートラル／改善要望／クレームの温度感別 に、すぐに使える返信例をご用意。
以下から業種を選んで、あなたのお店にぴったりの返信文をコピーしてご活用ください。
Googleの口コミ（レビュー）返信 ツールの使い方
よくある質問（FAQ）
どんな口コミにも返信したほうが良いのでしょうか？
すべての口コミに返信することが理想です。特に低評価や改善要望の口コミに対して誠実に対応することで、信頼感の向上や印象改善につながります。
Googleマップの口コミ返信はMEO対策にも効果がありますか？
はい、口コミ返信はMEO（Googleマップ最適化）の重要な要素のひとつです。返信があることで店舗側の誠実な姿勢が伝わり、選ばれる可能性が高まります。
低評価（★1〜2）の口コミにはどのように返信するべきですか？
感情的にならず、事実を確認したうえで丁寧なお詫びと今後の改善策を伝えることが大切です。必要以上に言い訳をせず、相手の気持ちに寄り添った返信を心がけましょう。
業種別のテンプレートを使うメリットは何ですか？
業種によってお客様の声の内容や求められる対応が異なるため、業種別のテンプレートを活用することで、より適切で信頼感の伝わる返信が可能になります。
このテンプレートをそのままコピーして使っても問題ありませんか？
そのままお使いいただけますが、お店の状況や実際の対応内容に合わせて一部アレンジすることで、より誠実で伝わる返信になります。
業種ごとに最適な口コミ返信テンプレートを選ぶ
業種ごとに寄せられやすい口コミ内容や返信のポイントは異なります。以下の業種一覧から、あなたのお店に合った返信テンプレートをお選びください。
- 汎用（どの業種にも使える返信例） → どの業種でも活用できる、好意的な声・改善要望・クレームへの基本的な返信例をご用意しています。
- 美容室 → カットやカラー、接客への感想など、美容室ならではの口コミに対応した返信文例です。
- 整体・接骨院・整骨院 → 施術効果や体調改善への期待、丁寧さへの評価などに応じた返信が可能です。
- 歯科・歯医者 → 治療の痛みや説明のわかりやすさ、スタッフ対応への口コミに合わせた例文をご用意。
- 不動産仲介業 → 賃貸・購入時のサポート体制や説明の丁寧さへの評価に対応した返信文を掲載しています。
- ネイルサロン → デザインの満足度や持ちの良さ、スタッフ対応への感想に応じた返信ができます。
- エステサロン → 効果実感やリラックス感、施術中の接客への声に合わせたテンプレートです。
- 飲食店 → 味やサービス、雰囲気についての口コミに対応できる返信例をご用意しています。
- カフェ → ドリンクやフードの感想、店内の雰囲気や接客についての口コミ返信文が揃っています。
- 中古車・自動車販売業 → 購入後の対応、説明のわかりやすさ、車両状態への声に適した返信例です。
- パーソナルトレーニングジム → トレーニング成果や指導内容、モチベーション維持への感想に応える返信テンプレートです。
- クリーニング店 → 仕上がりの良さや接客、仕上がりスピードへの口コミに対応できる返信文をご用意しています。