開店日に、ちゃんと見つけてもらえますか？

開店直前になって、GoogleマップやInstagram、ホームページなど、オンライン上の情報が十分に整っていないことに気づいた。ご自身で無料サービスを使ってホームページを作っていたものの、見た目や内容、ドメイン設定、分析環境に不安があった。

開店までにGoogleビジネスプロフィールを整備し、営業時間、写真、予約導線、店舗情報を設定。Instagramでチェックインできる状態を整え、プロフィールや投稿の見え方も整理した。あわせて、ご自身で作成されていたホームページの見た目や内容を整え、独自ドメインの設定とアクセス分析ができる環境も構築。開店後はデータをもとにホームページを改善し、Uber Eatsやテイクアウト予約への導線も設置した。

開店直前でかなり不安でしたが、Googleマップ、Instagram、ホームページまで一通り整えてもらえたので、安心してオープンを迎えられました。Instagramにチェックインできるようにしてもらったり、動画の撮影やリール投稿向けの編集方法、アカウント全体の見せ方まで相談できたのも助かりました。ホームページは自分で作っていたものがありましたが、ドメインという言葉もよく知らない状態だったので、設定面も含めて整えてもらえてよかったです。

Instagramを中心に開店準備を進めていたが、フォロワーが思うように増えず、開店時に本当にお客様が来てくれるのか不安だった。SNS以外に、どこを整えれば来店につながるのかもわからない状態だった。

Instagramのアルゴリズムや見られ方をふまえて、プロフィール、投稿内容、導線を整理。あわせて、Googleマップ、グルメサイト、検索時に見られる店舗情報など、お客様がお店を認知する入口を整備した。開店に合わせてプレスリリースも配信し、地元メディアに取り上げられるきっかけをつくった。開店後も反応を見ながら改善し、安定した集客につながる状態を整えた。

最初はInstagramだけ整えれば十分だと思っていました。でも実際には、お客様がお店を知るきっかけはInstagram以外にもたくさんあり、そこをまとめて整えてもらえたことで、開店時にお客様が来るかどうかの不安も取り越し苦労に終わりました。開店後も集客のことだけでなく、店舗運営の効率化や、数年先を見据えた事業計画まで相談できて心強かったです。

Instagramの準備に加えて、予約サービスへの登録や、店内端末での予約確認方法など、集客以外にも不安なことが多かった。開店前に何を優先すべきか判断できず、幅広く相談できる相手を探していた。

まずはInstagramよりも強い集客導線になりやすい専門の紹介媒体への登録を優先して進行。その後、Instagramのプロフィールや投稿導線を整えながら、公式サイトも立ち上げた。さらに、開店後のリピーター戦略についても整理し、認知施策と紹介媒体への手数料の損益分岐を試算。集客導線だけでなく、開店後の運営判断につながる状態を整えた。

Instagramだけでなく、予約サービスや紹介媒体、公式サイト、店内での予約確認の流れまでまとめて相談できたのが助かりました。何を先に進めるべきか一緒に整理してもらえたので、開店準備の不安がかなり減りました。集客だけでなく、リピーターづくりや媒体手数料とのバランスまで考えてもらえたことで、開店後の運営もイメージしやすくなりました。

店内掲示やチラシは準備していたが、見た人がスマホで詳細を確認したり、予約・問い合わせにつながる導線がなかった。Googleマップ、Instagram、ホームページの情報も分散しており、どこに案内すればよいかわからない状態だった。

店頭掲示、チラシ、ショップカードから、ホームページ、Googleマップ、InstagramへつながるQR導線を設計。営業時間、メニュー、受け取り方法、予約・問い合わせ方法など、来店前に確認されやすい情報を1ページに整理した。あわせて、InstagramやGoogleマップの表示内容も整え、店頭とオンラインの情報がずれないようにした。

チラシや店頭掲示を作っても、見た人がその後どう動けばいいのかまでは考えられていませんでした。QRコードからメニューや営業時間、予約方法まで見てもらえる流れができたことで、告知の意味が強くなったと感じています。お客様にも案内しやすくなり、開店後の情報更新もスムーズになりました。