「速いのは、急いでいるからじゃない。迷っていないから。」
ある新規事業の立ち上げでは、サービスのWebサイト構築と並行して市場分析・事業計画書・KPIシート・法務対応・採用計画・SNS用イメージ動画編集まで動いた。リボナイズは事業を理解してから作るから、複数領域が高速に前に進む。
リリース当日に初受注。自走できる状態をゼロから作った。
設計と生産ラインはあったが、差別化、価格、集客、EC運営の進め方が見えていなかった。
ブランドの見せ方、購入までの導線、決済・物流・顧客対応の流れ。
ブランド設計、EC構築、商品ページ、決済・物流導線、顧客対応フロー。
初期販売後に、商品説明、導線、運用フローを見直しやすい状態に整備。
ECを立ち上げ、初受注まで到達。運用と認知拡大を進められる状態になった。
戦略整理 / 制作・実装 / 改善
伴走3ヶ月で、新しい市場からの問い合わせが動き始めた。
Webサイトの情報が古く、問い合わせ後の対応フローも非効率で取りこぼしが多かった。
日本人向けに伝えるべき情報、問い合わせ前後の不安、対応の流れ。
市場調査、訴求整理、情報設計、Webサイト更新、問い合わせ導線改善。
問い合わせ後の確認項目と対応フローを整理し、運用しやすい形へ調整。
日本からの問い合わせが発生し、その後も集客と対応を続けやすい状態になった。
戦略整理 / 制作・実装 / 改善
予約から来店後の処理まで一気通貫に。受付の手間が半分になった。
Web戦略、予約システム選定、集客方法を判断する人員が不足していた。
施設の魅力、予約導線、開業後の運用に合う予約管理の仕組み。
施設訴求、予約導線、システム選定、運用に合わせた予約システム開発。
予約受付と顧客対応の流れを見直し、開業後の施策に接続しやすく調整。
予約受付と顧客対応の運用が改善し、開業後の集客施策を進めやすくなった。
戦略整理 / 制作・実装 / 改善
システム化で、スタッフの手がSNS発信など集客に回せるようになった。
電話やInstagram DMでの対応が多く、予約管理が現場の負担になっていた。
予約前に伝えるべき情報、問い合わせ方法、来店後の接点づくり。
Webサイト再設計、予約導線、オンライン連携施策、来店者向け訴求。
SNSやレビューも含めて、来店前後の情報発信を見直しやすい状態に調整。
予約受付の運用が簡略化され、SNSやレビュー施策を進めやすくなった。
戦略整理 / 制作・実装 / 改善
大手紹介サイトから脱却し、客単価・継続率がともに向上した。
SNSで見られていても予約につながりにくく、情報サイトへの依存も課題だった。
メニューの見せ方、予約フォーム、再来導線、副商材販売の流れ。
メニュー設計、予約フォーム改善、再来導線、副商材販売の情報設計。
SNSから予約までの導線と、来店後の接点を継続的に見直せる状態に調整。
SNSから予約までの流れが分かりやすくなり、再来と客単価向上を狙いやすくなった。
戦略整理 / 制作・実装 / 改善
現在の状況やお困りごとを伺いながら、進め方を一緒に考えます。お気軽にご相談ください。
